App easyfit HR pour Android
Est-ce la première fois que vous essayez de recevoir des notifications depuis votre smartphone ? Consultez la section consacrée à la synchronisation.
Pourquoi les notifications arrivent-elles en retard ou pas du tout ?
Il est possible que les notifications n’arrivent pas ou soient interrompues pour différentes raisons. Certaines de ces raisons sont liées à Easyfit Band, tandis que d’autres dépendent de mesures devant être adoptées pour l’utilisation de ce produit.
- Assurez-vous que votre smartphone et votre Easyfit Band sont proches l’un de l’autre, ou au moins dans le rayon de fonctionnement du Bluetooth.
- Vérifiez que tous les réglages relatifs aux notifications sur le smartphone sont configurés correctement. De nombreux smartphones sont équipés de la modalité « Ne pas déranger ». Quand cette modalité est active, le téléphone n’affiche pas, et donc n’envoie pas, les notifications à votre Easyfit Band.
- Des problèmes de réception des notifications peuvent survenir lors de l’utilisation de plusieurs appareils Bluetooth connectés en utilisation simultanée. Un exemple clair est celui de l’utilisation de haut-parleurs Bluetooth pour la lecture de musique connectés au smartphone.
- Si le problème survient après la mise à jour de l’application, éteignez puis rallumez le smartphone et essayez de synchroniser à nouveau les notifications.
Je rencontre des problèmes avec les notifications, comment puis-je les résoudre ?
Consultez ce paragraphe uniquement si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème en suivant les conseils précédents.
SOLUTION 1 : le problème pourrait provenir du Bluetooth. Procédez comme suit :
- Désactivez le Bluetooth.
- Arrêtez et quittez l’application Easyfit HR.
- Activez le Bluetooth.
- Démarrez l’application et reconnectez votre Easyfit Band.
Vous n’avez pas résolu le problème ? Essayez la solution 2.
SOLUTION 2 : le problème pourrait être causé par un blocage au niveau du système de gestion des notifications. Procédez comme suit :
- Redémarrez Easyfit Band. Si vous ne savez pas comment le redémarrer, accédez à la section « Comment redémarrer Easyfit Band ».
- Désactivez les notifications :
a. Accédez au menu Easyfit.
b. Accédez au menu Gestion des notifications.
c. Désactivez toutes les notifications. - Redémarrez le smartphone.
- Revenez à l’application Easyfit HR, puis réactivez toutes les notifications.
- Synchronisez les deux dispositifs.
SOLUTION 3 : restauration complète de la connexion Bluetooth entre le smartphone et Easyfit Band. Procédez comme suit :
- Vous devez dissocier Easyfit Band de votre smartphone.
a. Accédez au menu Bluetooth du téléphone.
b. Dissociez Easyfit Band. - Redémarrez votre smartphone.
- Démarrez l’application Easyfit HR.
- Accédez à la section Easyfit.
- Synchronisez à nouveau le dispositif.
- Une fois la synchronisation terminée, revenez à la section Easyfit.
- Accédez au menu Gestion des notifications.
- Activez toutes les notifications
Remarque : les systèmes Android demandent toujours à l’utilisateur, par le biais d’un message contextuel, d’autoriser le système d’exploitation à envoyer des notifications (n’oubliez pas que cette autorisation est essentielle pour activer la gestion des notifications). Activez ensuite Easyfit Band et retournez dans le menu de l’application. Les étapes se suivent, il ne faut donc pas quitter l’application et y retourner ensuite.
Problèmes relatifs à l’utilisation d’Easyfit Band avec Android :
PROBLÈME 1 : rencontré avec Android 6.0
Suite à la mise à jour vers Android 6.0, pour éviter tout problème relatif à la connexion, vous devez activer les services de localisation sur votre smartphone. Le système le demandera automatiquement lors de votre premier accès à l’application. Si vous ignorez cette étape, activez les services de localisation dans un deuxième temps à partir du menu Réglages du téléphone. Réessayez ensuite d’effectuer la connexion.
PROBLÈME 2 : rencontré avec Android 7
Vous pourriez ne pas recevoir les avis concernant les appels entrants. Nous sommes en train de résoudre ce problème, une mise à jour de l’application sera prochainement disponible.
PROBLÈME 3 : rencontré avec les modèles de smartphones Huawei P9, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite
La connexion du traqueur d’activité avec ces dispositifs pourrait s’avérer compliquée à cause de certaines anomalies du système d’exploitation du smartphone. Nous étudions actuellement le problème pour le résoudre et rendre la connexion plus fluide. Vous pourriez notamment rencontrer des difficultés lors de la première connexion : plusieurs tentatives pourraient ne pas aboutir. Dans ce cas, éteignez et rallumez votre traqueur d’activité Easyfit Band à chaque tentative de connexion.
PROBLÈME RENCONTRÉ SUR LES DISPOSITIFS HUAWEI
13.12.2017
Nous avons rencontré une anomalie bloquante suite à l’application de la dernière mise à jour du système EMUI sur tous les dispositifs Huawei.
Après la mise à jour de l’interface stock EMUI, les systèmes de localisation qui interagissent avec l’application et qui sont activés automatiquement rendent le produit totalement inutilisable.
Lorsque ce problème survient, il n’est plus possible de synchroniser les données ni de connecter Easyfit Band à l’application.
Pour résoudre ce problème, nous sommes en train de tester des solutions permanentes qui permettent d’utiliser le produit sans engendrer les problèmes de synchronisation. Entre-temps, nous proposons une solution alternative qui permettra de continuer à synchroniser les données.
Procéder comme suit :
- Désactiver l’accès à sa position pour l’application Easyfit HR.
- Ouvrir l’application Easyfit HR et synchroniser les données. L’opération de synchronisation sera plus lente que prévu.