Easy Fit Band – App easyfit HR para Android

App easyfit HR para Android

Mi Easyfit Band no recibe notificaciones del dispositivo Android

¿Es la primera vez que intentas recibir notificaciones de tu smartphone? Consulta la sección dedicada a la sincronización.

¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no llegan?

Es posible que las notificaciones no lleguen o se interrumpan por diversos motivos. Algunos son relativos a Easyfit Band, mientras que otros dependen de medidas que hay que adoptar al usar este producto.

  • Asegúrate de que tu smartphone y tu Easyfit Band están cerca, o en cualquier caso dentro del radio de funcionamiento del Bluetooth.
  • Comprueba que todas las configuraciones relativas a las notificaciones en tu smartphone están configuradas correctamente. Muchos smartphones disponen del modo «No molestar». Cuando este modo está activo, el teléfono no muestra, y por tanto no envía, las notificaciones a tu Easyfit Band.
  • Podrían producirse problemas en la recepción de las notificaciones si se detectan anomalías durante el uso de más dispositivos Bluetooth conectados utilizándose simultáneamente. Un claro ejemplo es el uso de altavoces Bluetooth para la reproducción de música conectados al smartphone.
  • Si el problema se produce tras la actualización de la aplicación, apaga y vuelve a encender el smartphone e intenta sincronizar otra vez las notificaciones.

Tengo problemas con las notificaciones, ¿cómo lo puedo solucionar?

Consulta este apartado únicamente si no has solucionado el problema con los consejos anteriores.

SOLUCIÓN 1: podrías tener algún problema con el Bluetooth. Sigue los siguientes pasos:

  1. Desactiva el Bluetooth
  2. Detén y cierra la aplicación Easyfit HR
  3. Activa el Bluetooth
  4. Abre la aplicación y vuelve a conectar tu Easyfit Band

¿No has solucionado el problema? Prueba con la solución 2.

SOLUCIÓN 2: podría haber algún bloqueo en el sistema de gestión de las notificaciones. Sigue estos pasos:

  1. Reinicia Easyfit Band – si no sabes cómo reiniciarlo, ve a la sección “Cómo reiniciar Easyfit Band”
  2. Desactiva las notificaciones:
    a. Ve al menú Easyfit
    b. Entra en el menú Gestión de notificaciones
    c. Desactiva todas las notificaciones
  3. Reinicia el smartphone
  4. Vuelve a entrar en la aplicación Easyfit HR y activa de nuevo todas las notificaciones
  5. Sincroniza los dos dispositivos

SOLUCIÓN 3: restablecimiento total de la conexión Bluetooth entre Easyfit Band y el smartphone. Sigue los siguientes pasos:

  1. Debes desvincular Easyfit Band de tu smartphone
    a. Ve al menú Bluetooth de teléfono
    b. Desvincula Easyfit Band
  2. Reinicia tu smartphone
  3. Abre la aplicación Easyfit HR
  4. Ve a la sección Easyfit
  5. Sincroniza nuevamente el dispositivo
  6. Una vez sincronizado, ve otra vez a la sección Easyfit
  7. Entra en el menú Gestión de notificaciones
  8. Activa todas las notificaciones

Nota: los sistemas Android siempre solicitan al usuario, mediante un mensaje emergente, autorizar el sistema operativo para el envío de notificaciones. Recuerda que esta autorización es fundamental para activar la gestión de las notificaciones. Por lo tanto, activa Easyfit Band y vuelve al menú de la aplicación. Los pasos son consecutivos, por lo que no debes salir de la aplicación y luego volver a entrar.

Problemas detectados con respecto al uso de Easyfit Band con Android:

PROBLEMA 1: detectado con Android 6.0

Con la actualización de Android 6.0, para no tener problemas de conexión debes activar los servicios de localización en tu smartphone. El sistema lo solicitará automáticamente cuando accedas por primera vez a la aplicación. Si tienes que saltarte el paso, actívalos más adelante desde el menú de las configuraciones del teléfono. A continuación, intenta establecer la conexión.

PROBLEMA 2: detectado con Android 7

Es posible que no recibas los avisos relativos a las llamadas entrantes. Estamos solucionando el problema y habrá una actualización de la aplicación

PROBLEMA 3: detectados con smartphones Huawei P9, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite

La conexión del rastreador de fitness con estos dispositivos podría resultar difícil, debido a algunas anomalías del sistema operativo de tu smartphone. Estamos trabajando para resolver el problema y hacer la conexión más fluida. En particular, podrías tener dificultades en la primera conexión: muchos intentos podrían no tener éxito. En este caso, apaga y vuelve a encender tu Easyfit Band en cada intento de conexión.

PROBLEMA DETECTADO EN DISPOSITIVOS HUAWEI
13.12.2017

Hemos detectado una anomalía de bloqueo surgida con la última actualización del sistema EMUI en todos los dispositivos Huawei.
Tras la actualización de la capa EMUI, los sistemas de localización que interactúan con la aplicación y que se activan automáticamente provocan la inutilización total del producto.
Cuando esto sucede, no se pueden sincronizar los datos ni tampoco conectar Easyfit Band a la aplicación.
Para remediar el problema, estamos probando soluciones permanentes que permitan el uso del producto sin problemas de sincronización. Mientras tanto, proponemos una solución alternativa que permitirá seguir sincronizando los datos.

Proceder de la siguiente forma:

  1. Desactivar el acceso a la ubicación para la aplicación Easyfit HR.
  2. Abrir la aplicación Easyfit HR y sincronizar los datos. La operación de sincronización será más lenta de lo esperado.