APP easysmart HR para Android
¿Es la primera vez que intentas recibir notificaciones de tu smartphone? Consulta la sección dedicada a la sincronización.
¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no llegan?
Es posible que las notificaciones no lleguen o se interrumpan por diversos motivos. Algunos motivos son relativos a Easysmart HR, mientras que otros se deben a que hay que adoptar algunas medidas al usar este producto.
- Asegúrate de que tu smartphone y tu Easysmart HR están cerca, o en cualquier caso dentro del radio de funcionamiento del Bluetooth.
- Comprueba que todas las configuraciones relativas a las notificaciones en tu smartphone están configuradas correctamente. Muchos smartphones disponen del modo «No molestar». Cuando este modo está activo, el teléfono no muestra, y por tanto no envía, las notificaciones a tu Easysmart HR.
- Podrían producirse problemas en la recepción de las notificaciones si se detectan anomalías durante el uso de más dispositivos Bluetooth conectados utilizándose simultáneamente. Un claro ejemplo es el uso de altavoces Bluetooth para la reproducción de música conectados al smartphone.
- Si el problema se produce tras la actualización de la aplicación, apaga y vuelve a encender el smartphone e intenta sincronizar otra vez las notificaciones.
Tengo problemas con las notificaciones, ¿cómo lo puedo solucionar?
Consulta este apartado únicamente si no has solucionado el problema con los consejos anteriores.
SOLUCIÓN 1: podrías tener algún problema con el Bluetooth. Sigue los siguientes pasos:
- Desactiva el Bluetooth
- Detén y cierra la aplicación Easysmart HR
- Activa el Bluetooth
- Abre la aplicación y vuelve a conectar tu Easysmart HR
¿No has solucionado el problema? Prueba con la solución 2.
SOLUCIÓN 2: podría haber algún bloqueo en el sistema de gestión de las notificaciones. Sigue estos pasos:
- Reinicia Easysmart HR – si no sabes cómo reiniciarlo, ve a la sección “Cómo reiniciar Easysmart HR”
- Desactiva las notificaciones:
a. Ve al menú Dispositivo
b. Desactiva las notificaciones de llamada y de SMS - Reinicia el smartphone
- Vuelve a entrar en la aplicación Easysmart HR y activa de nuevo todas las notificaciones
- Sincroniza los dos dispositivos
SOLUCIÓN 3: restablecimiento total de la conexión Bluetooth entre Easysmart HR y el smartphone. Sigue los siguientes pasos:
- Debes desvincular Easysmart HR de tu smartphone
a. Ve al menú Bluetooth de teléfono
b. Desvincula Easysmart HR - Reinicia tu smartphone
- Abre la aplicación Easysmart HR
- Ve a la sección Dispositivo
- Sincroniza nuevamente el dispositivo
- Una vez sincronizado, ve otra vez a la sección Dispositivo
- Activa todas las notificaciones
Nota: los sistemas Android siempre solicitan al usuario, mediante un mensaje emergente, autorizar el sistema operativo para el envío de notificaciones. Recuerda que esta autorización es fundamental para activar la gestión de las notificaciones. Por lo tanto, activa Easyfit Plus y vuelve al menú de la aplicación. Los pasos son consecutivos, por lo que no debes salir de la aplicación y luego volver a entrar.
Problemas detectados con respecto al uso de Easysmart HR con Android:
PROBLEMA 1: detectado con Android 6.0
Con la actualización de Android 6.0, para no tener problemas de conexión debes activar los servicios de localización en tu smartphone. El sistema lo solicitará automáticamente cuando accedas por primera vez a la aplicación. Si tienes que saltarte el paso, actívalos más adelante desde el menú de las configuraciones del teléfono. A continuación, intenta establecer la conexión.
PROBLEMA 2: detectado con Android 7
Es posible que no recibas los avisos relativos a las llamadas entrantes. Estamos solucionando el problema y habrá una actualización de la aplicación
PROBLEMA 3: detectado con Android 6.1 y 7 – especialmente en los dispositivos Samsung A5 (2016) y Asus Zenfone 3
Si recibes más mensajes en el smartphone, podría haber fallos de visualización de las notificaciones. Muchas veces, cuando se reciben más mensajes del mismo contacto, el sistema solo muestra la notificación del primer mensaje. Estamos trabajando para solucionar el problema.