Easy Smart HR – Appli easysmart hr pour android

Est-ce la première fois que vous essayez de recevoir des notifications depuis votre smartphone ? Consultez la section consacrée à la synchronisation.

Pourquoi les notifications arrivent-elles en retard ou pas du tout ?

Il est possible que les notifications n’arrivent pas ou soient interrompues pour différentes raisons. Certaines raisons sont liées à Easysmart HR, tandis que d’autres sont liées à quelques mesures devant être adoptées pour l’utilisation de ce produit.

• Assurez-vous que votre smartphone et votre Easysmart HR sont proches l’un de l’autre, ou au moins dans le rayon de fonctionnement du Bluetooth.
• Vérifiez que tous les réglages relatifs aux notifications sur le smartphone sont configurés correctement. De nombreux smartphones sont équipés de la modalité « Ne pas déranger ». Quand cette modalité est active, le téléphone n’affiche pas, et donc n’envoie pas, les notifications à votre Easysmart HR.
• Des problèmes de réception des notifications peuvent survenir lors de l’utilisation de plusieurs appareils Bluetooth connectés en utilisation simultanée. Un exemple clair est celui de l’utilisation de haut-parleurs Bluetooth pour la lecture de musique connectés au smartphone.
• Si le problème survient après la mise à jour de l’application, éteignez puis rallumez le smartphone et essayez de synchroniser à nouveau les notifications.

Je rencontre des problèmes avec les notifications, comment puis-je les résoudre ?

Consultez ce paragraphe uniquement si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème en suivant les conseils précédents.

SOLUTION 1 : le problème pourrait provenir du Bluetooth. Procédez comme suit :

1. Désactivez le Bluetooth.
2. Arrêtez et quittez l’application Easysmart HR.
3. Activez le Bluetooth.
4. Démarrez l’application et reconnectez votre Easysmart HR.

Vous n’avez pas résolu le problème ? Essayez la solution 2.

SOLUTION 2 : le problème pourrait être causé par un blocage au niveau du système de gestion des notifications. Procédez comme suit :

1. Redémarrez Easysmart HR. Si vous ne savez pas comment la redémarrer, accédez à la section « Comment redémarrer Easysmart HR ».
2. Désactivez les notifications :
   a. Accédez au menu Dispositif.
   b. Désactivez les notifications appel et SMS.
3. Redémarrez le smartphone.
4. Revenez à l’application Easysmart HR, puis réactivez toutes les notifications.
5. Synchronisez les deux dispositifs.

SOLUTION 3 : restauration complète de la connexion Bluetooth entre le smartphone et Easysmart HR. Procédez comme suit :

1. Vous devez dissocier Easysmart HR de votre smartphone.
   a. Accédez au menu Bluetooth du téléphone.
   b. Dissociez Easysmart HR.
2. Redémarrez votre smartphone.
3. Démarrez l’application Easysmart HR.
4. Accédez à la section Dispositif.
5. Synchronisez à nouveau le dispositif.
6. Une fois la synchronisation terminée, revenez à la section Dispositif.
7. Activez toutes les notifications.

Remarque : les systèmes Android demandent toujours à l’utilisateur, par le biais d’un message contextuel, d’autoriser le système d’exploitation à envoyer des notifications (n’oubliez pas que cette autorisation est essentielle pour activer la gestion des notifications). Activez ensuite Easyfit Plus et retournez dans le menu de l’application. Les étapes se suivent, il ne faut donc pas quitter l’application et y retourner ensuite.

Problèmes relatifs à l’utilisation d’Easysmart HR avec Android :

PROBLÈME 1 : rencontré avec Android 6.0

Suite à la mise à jour vers Android 6.0, pour éviter tout problème relatif à la connexion, vous devez activer les services de localisation sur votre smartphone. Le système le demandera automatiquement lors de votre premier accès à l’application. Si vous ignorez cette étape, activez les services de localisation dans un deuxième temps à partir du menu Réglages du téléphone. Réessayez ensuite d’effectuer la connexion.

PROBLÈME 2 : rencontré avec Android 7

Vous pourriez ne pas recevoir les avis concernant les appels entrants. Nous sommes en train de résoudre ce problème, une mise à jour de l’application sera prochainement disponible.

PROBLÈME 3 : rencontré avec Android 6.1 et 7 – en particulier sur les dispositifs Samsung A5 (2016) et Asus Zenfone 3

Si vous recevez plusieurs messages sur le smartphone, il pourrait y avoir des anomalies d’affichage des notifications. Très souvent, pour plusieurs messages reçus d’un même contact, le système affiche uniquement la notification du premier message. Nous travaillons en vue de résoudre le problème.